EVALUASI KINERJA PETUGAS BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI RUMAH SAKIT

Abstrak

Kinerja merupakan hasil dari kerja oleh petugas badan penyelenggara jaminan
sosial (BPJS), yang telah dicapai dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung
jawab yang di berikan. Beberapa masyarakat mengeluhkan akan pelayanan pegawai yang
dirasa kurang cepat dimana tenaga yang tersedia masih kurang cukup dalam melayani
peserta dalam pendaftaran, yang mengakibatkan antrian yang sangat panjang dan
menunggu terlalu lama dan kurang puas dengan pelayanan yang diberikan disebabkan
masih ada beberapa petugas rumah sakit yang kurang ramah dalam melayani pasien.
Tujuan penelitian ini adalah diketahuinya Evaluasi Kinerja Petugas BPJS di Rumah Sakit
Jenis penelitian deskriptif. Variabel dalam penelitian ini adalah Evaluasi
Kinerja Petugas BPJS di Rumah Sakit Data yang digunakan adalah data primer dan data
sekunder. Cara pengumpulan data dilakukan dengan wawancara serta menggunakan
kuesioner,,menggunakan analisis secara univariat. Jumlah populasi dalam penelitian
adalah 3 responden dengan jumlah sampel 3 responden (1 bagian rawat inap dan 2 bagian
rawat jalan).Hasil penelitian menunjukkan dari 3 responde.Kesimpulan ini bahwa kinerja
petugas BPJS Kesehatan di Rumah Sakit terlaksana kurang baik. Disarankan Bagi
Rumah Sakit kiranya dalam kegiatan pelaksanaan kinerja petugas BPJS Kesehatan lebih
diaktifkan koordinasi dan kerjasama yang baik dari semua pihak yang bertanggung
jawab.